قبل البدء في تصميم موقعه أو تجميع مكوناته، يجب أن نعرف بالضبط الغرض من هذا الموقع ولمساعدتك فى ذلك فهناك بعض الأسئلة الهامة التى يجب ان تكون على دراية بها مثل :
· ما هى السوق المحتملة للمنتجات أو الخدمات التي تبيعها؟ و من هم عملاؤك؟ من هم منافسوك؟ هل لهم مواقع؟
· هل تنوى التوسع خارجيا أم لا ؟ ما هى نقاط قوتك لإستغلالها و توضيحها على الموقع، وما هى نقاط ضعفك لإيجاد حلول إلكترونية لها فيمكننا مثلا إمدادك بتقارير تسويقية بكل ما تريد أن تعرفه عن عملائك وزائريك على الموقع مما يوفر عليك التكاليف الباهظة لمكاتب الإستشارات و الأبحاث التسويقية إذ تستطيع أن تقوم بكل ذلك بسهولة وبأقل تكلفة.
· ما الذي أريده من الزوار عند زيارة موقعي؟ وما المحتوى الذي ستضمه جميع صفحاته ليعرض أمام هؤلاء الزوار ؟ هل سيكون الموقع إمتداداً لشركتي على الإنترنت، بكونه مجرد كتالوجاً أو كتيب دعاية تفاعلي يختص بترويج منتج أو أكثر على الإنترنت؟ وهل سيتم إستخدامه في المسائل المرتبطة بخدمات العميل أو الدعم الفني؟ أم فقط لتحسين صورة شركتي على الإنترنت وتعريف الأفراد بشركتك أو علامتها التجارية؟
· هل هوة أداة للتسويق، أم للعلاقات العامة، أم للمبيعات، أم للتوظيف، أم سيحوي كافة أغراض موقع التجارة الإلكترونية أم جميع ما سبق ؟
· هل تستهدف من العملاء المحتملين وضع طلبات شراء المنتجات على الإنترنت؟ كيف سيتم معالجة تلك الطلبات؟ وما هي خياراتك الدفع والشحن التى ستيحها للعملاء؟ هل تريد تحقيق أى نوع من الإيرادات الأخرى من على الموقع ؟
باختصار يجب أن يتم تحديد كل ذلك بدقة من أجل أن نحدد بالضبط الطريقة التى سنبعها فى تحقيق هدفك من إستثمارك الإلكترونى من أجل الوصول إلى الجمهور المستهدف، التعرف على طرق الوصول إليه من خلال تحديد إحتياجاته ورغباته؟ ومشكلاته ،عادات الشراء التى يفضلها مواقع ويب التى يميل إلى زيارتها مما يمكننا من الإعلان فيها لنشر الموقع بينهم والتواجد حيث يتواجدون؟
وللحصول على بعض أو كل تلك المعلومات التى تتعلق بعملائك المحتملين يجب أن تكون قد حددت بعض البيانات الخاصة بهم من ناحية السن - مستوى الدخل - النوع - المهنة- المستوى التعليمي – الحالة الإجتماعية – الهوايات - الإهتمامات – الديانة - معدلات الإبحار فى الإنترنت وغير ذلك من المعلومات والتى قد تتطلب بذل الكثير من الوقت والجهد والمال ولكن هذا ما إذا كنا مازالنا شركة جديدة فى بدايتها ولا توجد لدينا شركة متوافرة أصلا خارج نطاق الشبكة
ولكن إذا أمعنا النظر سنجد أن معظم تلك الأسئلة لها إجابات موجودة بالفعل داخل نطاق شركتك الحالية فكل منا ملم بعملائه وبصناعته التى يتقنها ويعرف تفاصيلها المختلفة أكثر من أى أحد أخر خارج الشركة ولكن حتى ما ينقصنا من تلك البيانات وأكثر تقوم إحصائات الموقع بإمدادك به إذ أنه يعمل فى حد ذاته كقسم أبحاث تسويقية خاص بك وبشركتك ويمدك بكل ما تحتاج إليه ولكن فى البداية يجب أن يكون لديك حد أدنى من التفاصيل من أجل أن يقوم الأمر على أساس علمى فإذا لم يكن لديك صورة واضحة عن صناعتك و جمهورك، فستجد صعوبة بالغة فى الوصول إليهم أو لتطوير أى حملة ترويجية فعالة لشركتك سواء داخل شبكة الإنترنت أو خارجها ولكن نستطيع أن نقول معرفة
لنزيد من فرص نجاحك فى تحقيق ما تصبو إليه من زيادة مبيعاتك وأرباحك بأقل التكاليف من خلال موقعك إعتبار موقعك وسيلة الدعاية المثالية مقارنتا بأي وسيلة إعلانية أخرى مثل التلفزيون والإذاعة والجرائد والمجلات والبريد المباشر واللوحات الإعلانية والعلاقات العامة و البيع المباشر فالإنترنت تجمع مميزات جميع تلك الوسائل السابقة وتتلافى جميع عيوبها ولذا فنحن نقول أن دراسة وتنفيذ الأمر كما ينبغى يلعب دوراً رئيسياً فى دفع العملاء المحتملين على الإستجابة بشكل إيجابى لرسالتك على الموقع سيجلب لك أعلى وأعمق النتائج تأثير وفعالية بإذن الله.
